Plano mensal de 12h ou 24h que pode começar na internação e continuar em casa depois da alta, com equipe fixa e supervisão de enfermagem.
O que é um acompanhante hospitalar? É um profissional treinado que fica ao lado do paciente durante a internação, acompanha a rotina permitida pelo hospital, comunica intercorrências à equipe e mantém a família informada. Na Serena Nobre, esse cuidado é planejado em contrato mensal de 12h ou 24h e pode continuar em casa depois da alta.
A internação de um familiar idoso traz uma série de preocupações que vão além do diagnóstico. A equipe do hospital cuida dos procedimentos médicos, mas quem fica presente o tempo todo, observando, comunicando e cuidando do conforto?
Cirurgias programadas - quadril, coluna, joelho, coração, cataratas e outras
Internações de emergência - AVC, infarto, pneumonia, fraturas
Pós-operatório em quarto ou UTI - primeiras horas e dias após o procedimento
Idosos que moram sozinhos - sem familiar disponível para ficar no hospital
Internações longas - quando a família não consegue se revezar por dias seguidos
O Artigo 16 do Estatuto do Idoso (Lei 10.741/2003) determina que nenhum hospital pode recusar a presença de acompanhante para idoso internado - incluindo UTI, exceto por contraindicação médica documentada. O hospital é obrigado a fornecer condições adequadas (poltrona, acesso ao quarto).
Contratar um acompanhante profissional da Serena significa exercer esse direito sem sobrecarregar a família. Se o hospital recusar, a família pode acionar o Ministério Público imediatamente. Veja o guia completo de direitos do idoso →
Nossos acompanhantes são profissionais com experiência em ambiente hospitalar, treinados para atuar dentro dos protocolos de cada instituição.
Fica presente no quarto ou sala de recuperação durante todo o plantão
Comunica dor, desconforto ou piora imediatamente à equipe de enfermagem
Auxilia na mudança de decúbito para prevenir escaras em internações longas
Oferece apoio emocional ao paciente - conversa, presença, tranquilidade
Registra e reporta à família as informações médicas recebidas durante o dia
Auxilia na hidratação e alimentação dentro das orientações da equipe médica
Previne quedas durante o levante para o banheiro ou trocas de posição
Acompanha o paciente em exames e deslocamentos dentro da unidade
Mantém o quarto organizado e os pertences do paciente seguros
O acompanhante não substitui a equipe médica ou de enfermagem. Ele não aplica medicamentos, não realiza procedimentos invasivos e não toma decisões clínicas. Sua função é de suporte, vigilância e comunicação.
Presença das 7h às 19h - ideal para o período em que há mais procedimentos, visitas médicas e risco de desorientação. Saiba mais →
Presença das 19h às 7h - fundamental para idosos com insônia, desorientação noturna ou risco de quedas durante a madrugada.
Cobertura integral com revezamento de profissionais. Recomendado para os primeiros dias após cirurgia ou em internações de longa duração. Saiba mais →
Para consultas, exames e procedimentos ambulatoriais - o acompanhante vai com o paciente, aguarda e retorna com ele para casa. Saiba mais →
Todos os nossos acompanhantes passam por análise de currículo, entrevista, verificação de antecedentes, validação de referências e treinamento presencial antes de atender qualquer paciente.
Em situações de internação emergencial ou cirurgia programada, conseguimos mobilizar um profissional em até 24 horas.
Nossa equipe de supervisão acompanha cada caso, orienta o profissional em campo e está disponível para a família em caso de dúvidas ou intercorrências.
O acompanhante registra as principais informações do plantão - estado geral do paciente, comunicações com a equipe médica, intercorrências - e envia para o familiar responsável.
Sírio-Libanês, Albert Einstein, Oswaldo Cruz, Santa Paula, BP, Hospital das Clínicas, HCor e demais hospitais da região metropolitana.
A Serena Nobre não é credenciada e não possui vínculo com os hospitais. A equipe atua como acompanhante particular do paciente, sempre dentro das regras de acesso, permanência e troca definidas por cada instituição.
No campus Morumbi, a logística é desenhada para que o plano continue no mesmo dia da alta. Antes da saída, a família repassa prescrições, restrições de mobilidade e sinais de alerta; em casa, a equipe mantém a rotina no Morumbi e bairros próximos.
Para internações na Bela Vista, o plano organiza turnos de 12h ou 24h, troca de acompanhantes conforme a regra da unidade e relatório diário para o familiar responsável. Veja também o guia de acompanhamento no Sírio-Libanês.
Em cirurgias programadas, o plano pode ser organizado antes da internação, com a escala pronta para acompanhar a permanência hospitalar e a recuperação na residência. A transição atende especialmente famílias da Vila Nova Conceição e região.
Na região do Paraíso, a equipe combina o horário autorizado pelo hospital com a volta para casa, reduzindo a troca de profissionais entre internação e recuperação. O mesmo plano pode seguir no domicílio no Paraíso ou em outro bairro de São Paulo.
| Critério | Familiar | Acompanhante Serena Nobre |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Limitada - trabalho, filhos, distância | Plantão completo de 12h ou 24h |
| Preparo técnico | Sem treinamento em ambiente hospitalar | Treinamento em suporte hospitalar e cuidados geriátricos |
| Gestão emocional | Alta carga - vê o próprio familiar sofrendo | Profissional capacitado para manter calma sob pressão |
| Comunicação com equipe médica | Pode não saber o que perguntar ou registrar | Treinado para comunicar e documentar intercorrências |
| Continuidade | Cansa - não sustenta turnos de 12h+ | Revezamento organizado sem interrupção |
| Custo | Aparentemente zero - mas com alto custo oculto | Investimento previsível, sem imprevistos |
O acompanhamento é contratado em plano mensal recorrente. O valor varia conforme a jornada, o regime de dias e a complexidade do caso.
Muitas famílias procuram por cuidador hospitalar e por acompanhante hospitalar - na prática, é o mesmo serviço: um profissional de cuidado que permanece com o paciente internado, com supervisão de enfermagem contínua e substituição garantida em caso de imprevisto.
a partir de R$ 5.000/mês
Cobertura diurna nos dias úteis, com equipe e supervisão contínuas. No turno noturno, a partir de R$ 5.700/mês
a partir de R$ 7.500/mês
Cobertura diária, inclusive fins de semana e feriados, sem adicional. No turno noturno, a partir de R$ 8.550/mês
a partir de R$ 13.500/mês
Cobertura integral com revezamento entre profissionais que conhecem o caso
O plano mensal é o formato da Serena Nobre para manter a mesma rotina no hospital e em casa. Nos regimes com cobertura todos os dias, fins de semana e feriados já estão incluídos, sem adicional.
Consulte nossa tabela completa de referência de preços para 2026 - com comparativo de plantões, modalidades e estimativas mensais.
Ver referência completa de preços 2026 →Os primeiros 30 dias após a alta hospitalar são o período de maior risco de reinternação para idosos. A maioria das famílias que contrata o acompanhante hospitalar da Serena continua com o mesmo padrão de cuidado em casa, no plano mensal de 12h ou 24h.
Os mesmos profissionais todos os dias, com substituição garantida e sem custo em caso de imprevisto. A rotina do idoso não é interrompida.
A mesma supervisão que acompanha o plantão hospitalar segue no domicílio, com relatórios diários via WhatsApp para a família.
Plantões diários de 12h ou 24h em contrato mensal, sem adicional de fim de semana. Investimento estável, sem surpresas.
Fale agora com nossa equipe e receba uma proposta em minutos. Atendemos São Paulo e região metropolitana.
Nossos acompanhantes têm experiência de atuação nos principais hospitais privados e conveniados de São Paulo.
Hospital Sírio-Libanês
Hospital Albert Einstein
Hospital Oswaldo Cruz
Hospital Santa Paula
BP - A Beneficência Portuguesa
HCor - Hospital do Coração
Hospital São Luiz
Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Hospital das Clínicas (HCFMUSP)
Hospital Samaritano Higienópolis
Não encontrou seu hospital na lista? - provavelmente atendemos.
A internação é um momento difícil para toda a família. A Serena Nobre garante que alguém de confiança - preparado, calmo e presente - estará ao lado do seu pai, mãe ou avó durante todo o plantão. Antes da alta, organizamos a continuidade no plano mensal recorrente de 12h ou 24h em casa.
(11) 96619-7740 • Respondemos em minutos • Sem burocracia • Urgências: possibilidade de início em até 24h
Próximo passo
Os valores são referências “a partir de”. A jornada final depende do grau de apoio, horários críticos e disponibilidade de equipe para o endereço.